Masterclass Operational Excellence Voorjaar 2020

Masterclass Operational Excellence Voorjaar 2020

Excellentie als organisatiestrategie

Het succes van jouw organisatie wordt bepaald door hoe goed jij in staat bent om klantwaarde te creëren: betrouwbaar, snel en kwalitatief hoogwaardig. In welke organisatie je ook werkt, alles staat of valt met de kwaliteit van de uitvoering.

Hoe krijg je dit voor elkaar? Hoe lever je voortdurend de beste dienstverlening? Hoe blijf je aansluiten op de vragen van jouw klanten? Oftewel, hoe realiseer je een operationeel excellente organisatie?

Leer tijdens deze Masterclass Operational Excellence hoe je met praktische handvatten jouw organisatie succesvoller maakt. Denk aan het optimaal benutten van menselijk kapitaal, systematisch te focussen op klantwaarde en stap voor stap de werkprocessen verbeteren.

 

 

 

Na afloop van deze masterclass:

• Heb je inzicht in de principes en methoden van Operational Excellence en kun je deze toepassen in de praktijk;

• Weet je hoe je processen klantgericht, betrouwbaar, snel en efficiënt kunt inrichten;

• Weet je wat nodig is om een cultuur te realiseren waarin continu leren en verbeteren de norm is;

• Kun je de principes van Lean leiderschap in de praktijk brengen.

Voor wie?

Deze masterclass is bedoeld voor ervaren managers en professionals uit de publieke en de private sector die high-end kennis en methoden willen opdoen om met succes hun organisatie flexibel te maken, processen te optimaliseren en hun klantwaarde te verhogen.

Certificaat

Na afloop ontvang je een Nyenrode deelnamecertificaat van Executive Education.

 

“De vier dagen Masterclass Operational Excellence hebben mij veel puzzelstukjes opgeleverd die uiteindelijk goed in elkaar gevallen zijn. En die mij enthousiast maken om morgen met mijn mensen aan de slag te gaan om ons bedrijfsproces te verbeteren. Ik zie nu veel kansen om dat succesvol te laten plaatsvinden.”

Cees Jellema - deelnemers Masterclass voorjaar 2019

 

Deze masterclass bestaat uit twee keer een tweedaagse sessie met avondprogramma en overnachting op 26 mei, 27 mei, 17 juni en 18 juni 2020. De sessies zijn kennisintensief, praktisch en interactief. Door een combinatie van kennisoverdracht, toepassen en reflecteren leer je Operational Excellence toe te passen in jouw eigen organisatie.